Políticas de Garantía
En Bruno Mármol, nuestro compromiso es ofrecer productos de la más alta calidad, junto con un servicio que brinde total tranquilidad a nuestros clientes. Por ello, hemos desarrollado las siguientes políticas de garantía y cambios:
Garantía Legal
De acuerdo con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores en Chile, todos nuestros productos cuentan con una garantía legal de 6 meses desde la fecha de recepción.
Durante este período, puedes optar por:
- -Reparación gratuita del producto.
- -Cambio del producto por uno igual o de similares características.
- -Devolución del dinero.
Para hacer uso de esta garantía:
- El producto debe presentar un defecto de fabricación.
- Es necesario entregar la boleta, factura o comprobante de compra.
La garantía no cubre daños atribuibles a uso indebido, desgaste natural, falta de mantenimiento adecuado o modificaciones no autorizadas.
Garantía Voluntaria: 5 años
Además de la garantía legal, Bruno Mármol extiende una garantía voluntaria de 5 años para nuestras cubiertas de mármol, granito y cuarzo. Esta garantía cubre:
- -Defectos de material comprobables: Incluye problemas en el material que afecten su calidad, apariencia o funcionalidad.
- -Problemas de instalación demostrables: Como nivelación incorrecta o fijaciones defectuosas realizadas por nuestro equipo autorizado.
Condiciones de la Garantía Voluntaria:
- Aplica exclusivamente a productos e instalaciones realizadas por Bruno Mármol.
- No cubre daños por mal uso, impactos, exposición a químicos abrasivos, modificaciones no autorizadas o negligencia en el mantenimiento.
- Para hacer efectiva la garantía, el cliente debe presentar la boleta o factura de compra y evidencias (fotografías o informe técnico) del defecto.
